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Empresa
Atracción de Talento IRDescripción de la Empresa
Atracción de TalentoEstado
QuerétaroLocalidad
Carretera Querétaro - San Luis Potosí 23800, Santa Rosa Jáuregui, Querétaro, CP 76220Salario
10000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo general del puesto:Responsable de recibir y despedir a los huéspedes. Brindar asistencia a los huéspedes durante su estadía y mantener una comunicación constante con las demás áreas.
Funciones del puesto:
• Recibir y dar la bienvenida a los clientes del hotel.
• Realizar el check-in de los huéspedes.
• Asistir a los clientes en el mostrador para confirmar sus reservas, entregar las llaves e indicarles cómo llegar a sus habitaciones.
• Contestar el teléfono y atender las solicitudes de los clientes para reservar habitaciones o eventos en el hotel y dar información sobre los servicios y costos del hotel.
• Revisar diariamente el correo de reservas para gestionarlas en tiempo y forma.
• Gestionar reservas y cancelaciones.
• Resolver solicitudes e incidencias con los huéspedes: confirmar reservas, entregar llaves. indicarles cómo llegar a sus habitaciones, etc.
• Gestionar la seguridad y los accesos al hotel.
• Facturar los servicios y hacer el check-out.
• Atender las consultas de los huéspedes, como servicio de despertador, servicio de habitaciones y otras solicitudes relacionadas.
• Informar a los huéspedes de las opciones de comidas y los horarios disponibles para comidas como el desayuno y la cena.
• Estar en comunicación constante con los demás recepcionistas del equipo y hacer una. entrega detallada para que el siguiente turno se desarrolle sin problemas.
• Ofrecer en todo momento un excelente servicio de atención al cliente.
Habilidades y competencias:
• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva y habilidades sociales
• Tolerancia al trabajo bajo presión
• Resolución de problemas
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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