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Empresa
Grupo Integral Empresarial de Servicios Benitez S.C.Descripción de la Empresa
Somos un grupo de profesionistas con visión y experiencia en empresas de primer nivel, orientados a la generación de valor en las distintas áreas de negocio de la organización; en áreas administrativas, financieras y de operación, que cubran sus necesidades y permitan alcanzar de mejor manera sus objetivos. Nuestros socios de negocios obtienen beneficios en la solución de problemas específicos ordinarios que mejoran y hacen a la empresa más productiva.Estado
Ciudad de MéxicoLocalidad
Ciudad de MéxicoSalario
17000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Importante empresa del ramo de alimentos, estamos solicitando:Ingeniero de Soporte ASPEL
Objetivo del Puesto: es responsable de proporcionar asistencia técnica inicial y resolver problemas técnicos para los usuarios finales.
Responsabilidades:
• Atención y Resolución de Incidencias: Responder a solicitudes de soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) y resolver problemas técnicos de nivel básico.
• Diagnóstico Inicial: Identificar y diagnosticar problemas técnicos, proporcionando soluciones inmediatas o escalando a niveles superiores cuando sea necesario.
• Documentación: Registrar y mantener un registro detallado de las incidencias y las soluciones proporcionadas en el sistema de gestión de tickets.
• Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas de mantenimiento preventivo para evitar problemas recurrentes y mejorar la estabilidad del sistema.
• Soporte a Usuarios Finales: Guiar a los usuarios finales en la resolución de problemas técnicos y en el uso adecuado de los sistemas y aplicaciones.
• Actualización de Conocimientos: Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en el ámbito del soporte técnico.
Requisitos:
• Educación: Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o campo relacionado.
• Experiencia: Experiencia previa en un rol de soporte técnico o servicio al cliente es deseable.
• Conocimientos Técnicos:
o Conocimientos sólidos administrativos y contables
o Soporte técnico a usuarios en los sistemas ASPEL.
o Asesoría sobre el uso de los sistemas ASPEL
o Sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux).
o Redes y conectividad básica (TCP/IP, Wi-Fi).
o Herramientas de diagnóstico.
• Habilidades Blandas:
o Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
o Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
o Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
o Competencias Adicionales:
SE OFRECE:
Sueldo mensual $12,000 a $ 17,000 + prestaciones de ley
• Zona: Iztacalco, con disponibilidad para desplazarse a otros sucursales
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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