INGENIERO MESA DE SERVICIO

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Empresa

Servicio Latam

Descripción de la Empresa

Brindar servicios de IT en latinoamerica

Estado

Ciudad de México

Localidad

Ciudad de Mexico

Salario

A CONVENIR

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Empresa mexicana con presencia en mas de 17 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones.

Requerimos Ingeniero Mesa de servicio, con más de dos años de experiencia, algunos requisitos son:

Atender llamadas y correos de soporte
Brindar soporte a los usuarios en el uso de los sistemas
Solucionar problemas de inmediato a través de tickets o tareas
Seguimiento a los problemas hasta que se resuelvan
Reportar problemas en las aplicaciones de la empresa
Generar reportes para los usuarios
Mantenerse informado de los cambios en los sistemas
Ejecutar acciones que no están permitidas para los usuarios
Atender y hacer seguimiento a problemas críticos
Cumplir con el plan de standby

Salario a Convenir

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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