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Empresa
Tasisoluciones en Capital Humano e IT, S.C.Descripción de la Empresa
TASI Soluciones es un grupo de especialistas en procesos y servicios para el área de capital humano, tenemos experiencia colaborando con empresas de diversos sectores logrando consolidar relaciones estratégicas a largo plazo. Contamos con una alta especialidad en procesos de selección y atracción de talento, en diversos perfiles desde mandos altos, medios hasta personal operativo.Estado
Ciudad de MéxicoLocalidad
Cuauhtémoc, CDMXSalario
16,000 brutosTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
REQUISITOS DEL PUESTO:- Inglés: Avanzado y Fluido
- TSU o Ingeniero en sistemas o afin
- Experiencia mínima de un año en atención telefónica técnica a usuarios
- Seguimiento y documentación de incidentes de software y hardware (reportes)
- Facilidad de palabra
- Trabajo bajo presión
- Facilidad análisis
- Conocimiento de base datos (SQL, consultas)
- Conocimiento de soporte de aplicaciones y Ms Office
- Deseable manejo de Service Now
ACTIVIDADES A REALIZAR DENTRO DEL PUESTO:
- Atención a los usuarios (internos) vía telefónica.
- Atención, seguimiento, confirmación y documentación de incidentes vía Service Now.
- Análisis de problemas.
- Escalar incidentes para atención y solución.
- Revisión de información en base de datos (consultas SQL) para atención de incidentes.
- Documentación de problemas (incidentes).
- Mantener una comunicación fluida y eficiente entre el equipo de trabajo, con el jefe y los equipos de trabajo que apoyan al área para la detección oportuna de problemas que impactan al negocio.
OFRECEMOS:
- Trabajo remoto
- Prestaciones de ley
- Sueldo competitivo
- Proyecto Inicial de 6 meses
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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