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Empresa
Servicio Latam COMX SASDescripción de la Empresa
Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos InstalacionesEstado
Ciudad de MéxicoLocalidad
Ciudad de MexicoTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Requerimos Agente de mesa de servicio con más de 2 años de experiencia en soporte técnico, resolución de problemas técnicos complejos en entornos de alta disponibilidad, colaboración con otros departamentos como desarrollo y operaciones. La mesa de servicio es un software que funciona como un puente de comunicación entre usuarios y la empresa. Debe tener aptitudes como mentalidad orientada al rendimiento, comunicación, capacidad para trabajar bajo presión.Algunas de sus funciones son:
- Actúa como un punto de contacto para los clientes
- Responder a las solicitudes de los usuarios
- Proporcionar información para resolver las solicitudes
- Gestionar los tickets
- Escalar las solicitudes que no se puedan resolver en su nivel
- Brindar servicio al cliente a través de diferentes canales
Estudios:
- Licenciatura en Tecnología de la información, Ciencias de la computación o equivalente
- Certificaciones en herramientas de soporte técnico como ITIL, HDI, etc.
Horario lunes a viernes
Salario a convenir según su experiencia
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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