Representante de Servicio al Cliente y Ventas / Customer Service and Sales Representative

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Empresa

Teamficient SAS

Descripción de la Empresa

TeamFicient se especializa en el arte de conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso con nuestros colabores es ofrecer un trabajo remoto desde la comodidad de su casa con todos los beneficios de ley y con un excelente clima laboral

Estado

Estado de México

Localidad

Cuidad de Mexico

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Descripción General:
Estamos buscando a una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas. Este rol requiere una combinación de excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y una mentalidad orientada a las ventas. Serás responsable de atender consultas de los clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de los ingresos.

Responsabilidades Clave:

Soporte al Cliente:

Atender las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional.
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa.
Resolver quejas de clientes, procesar devoluciones o cambios, y garantizar la satisfacción del cliente.
Soporte de Ventas:

Identificar oportunidades potenciales de venta a través de interacciones con los clientes.
Realizar ventas cruzadas y adicionales de productos o servicios basados en las necesidades y preferencias del cliente.
Cumplir o superar las metas de ventas y KPIs (indicadores clave de desempeño).
Conocimiento del Producto:

Mantener un sólido conocimiento de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes.
Estar al tanto de nuevos lanzamientos de productos y promociones.
Procesamiento de Pedidos:

Procesar pedidos, devoluciones y cambios de manera precisa y eficiente.
Asegurar un seguimiento oportuno de los pedidos y transacciones pendientes de los clientes.
Colaboración:

Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear las estrategias con los clientes.
Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre las experiencias de los clientes, desafíos y posibles mejoras.
Requisitos:

Experiencia comprobada en servicio al cliente, ventas o roles relacionados.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para generar empatía con los clientes y brindar un servicio excelente.
Mentalidad orientada a las ventas con la capacidad de identificar y actuar sobre oportunidades.
Dominio de sistemas CRM y herramientas ofimáticas (p. ej., Microsoft Office, Google Workspace).
Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, multitarea y gestionar el tiempo de manera eficaz.
Gran atención a los detalles y habilidades para resolver problemas.
Cualificaciones Preferidas:

Experiencia en un entorno de servicio al cliente o ventas remoto.
Nivel de Ingles C1-C2 Obligatorio
Beneficios:

Salario competitivo y bonificaciones basadas en desempeño.
Beneficios de salud y bienestar.
Arreglos de trabajo flexibles, incluidas opciones de trabajo remoto.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Cultura de empresa inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfrute de brindar un servicio al cliente de alta calidad mientras alcanza metas de ventas. ¡Si tienes pasión por ayudar a los demás y habilidades para vender, nos encantaría saber de ti!

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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